RMM Software, schlanker: Fernwartung und KI für Ihre IT-Abteilung
IT Support mit KI ist Fernwartung und KI-Assistent für Ihre IT-Abteilung, schlanker als ein klassisches RMM. Ihre Techniker bekommen Fernwartung für alle PCs der Firma. Die KI prüft ein Gerät, schlägt eine Lösung vor und ändert erst nach «Ja, ausführen». Die Firma hat ein Abo, bezahlt wird pro Techniker und pro PC.
Ihre Vorteile als Firma
- Schneller zur Lösung: Die KI prüft ein Gerät und schlägt eine Lösung vor. Ihre Techniker sparen sich die lange Suche nach der Ursache.
- Helfen ohne Hinfahren: Mit der Fernwartung helfen Ihre Techniker an jedem Standort, auch im Homeoffice.
- Alle PCs im Überblick: Die Geräte sind nach Abteilung oder Standort geordnet, alles an einem Ort.
- Sicher und nachvollziehbar: Geändert wird erst nach «Ja, ausführen». Jedes Gespräch mit der KI bleibt im Verlauf nachvollziehbar. Die Server stehen in der Schweiz.
- Schnell eingerichtet: Auf jedem PC wird einmal ein kleiner Helfer installiert. Einen eigenen Server brauchen Sie nicht.
- Planbare Kosten: Ein Abo für die ganze Firma, abgerechnet pro Techniker und pro PC.
- Für alle Computer: Windows, Mac und Linux.
Was ist RMM, und was davon bietet IT Support mit KI?
RMM steht für Remote Monitoring and Management. Eine RMM Software überwacht alle PCs einer Firma dauernd und verwaltet sie zentral aus der Ferne.
IT Support mit KI deckt davon die Fernwartung ab und ergänzt sie um eine KI für Ihre Techniker. Zwei Dinge gibt es nicht:
- Keine Dauerüberwachung. Die PCs werden nicht laufend beobachtet, und es gibt keine automatischen Alarme.
- Keine Patch-Verteilung. Updates werden nicht zentral an alle PCs verteilt. Das erledigen Sie weiter mit Ihren eigenen Mitteln.
Was Ihre IT-Abteilung bekommt
- Fernwartung für alle PCs der Firma. Auf jedem PC wird dafür einmal ein kleiner Helfer installiert.
- Die KI als Assistent für Ihre Techniker. Sie prüft System, Programme und Einstellungen am PC, von Windows-Fehlern bis zu Word, Outlook oder dem Drucker, und vieles mehr. Sie schlägt eine Lösung vor und ändert erst nach «Ja, ausführen».
- Die PCs sind nach Bereichen geordnet, zum Beispiel nach Abteilung oder Standort.
- Ein Abo für die ganze Firma, abgerechnet pro Techniker und pro PC. Die Preise nennen wir zum Start.
Die KI prüft und repariert unter Windows, Mac und Linux. Handys und Tablets unterstützt IT Support mit KI nicht.
IT-Support im Unternehmen: Die KI arbeitet für Ihre Techniker
Die KI ist das Werkzeug Ihrer Techniker. Meldet ein Mitarbeiter ein Problem, lässt der Techniker die KI das Gerät prüfen, bekommt einen Lösungsvorschlag und entscheidet selbst. So bleibt jede Änderung bei Ihrer IT-Abteilung.
Für Firmen mit eigener IT gibt es keine Kunden-Pakete und keine Einladungen an Kunden. Ihre Firma erscheint nicht im Partnerverzeichnis.
Haben Sie keine eigene IT-Abteilung? Dann passt PC-Hilfe für Privatkunden und KMU. Betreuen Sie als Informatiker fremde Kunden, lesen Sie Für IT-Partner.
Häufige Fragen
Ist IT Support mit KI eine RMM Software?
Nicht im vollen Sinn. Eine klassische RMM Software überwacht alle PCs dauernd und verteilt Updates zentral. Beides bietet IT Support mit KI nicht. Sie bekommen Fernwartung für alle PCs der Firma und eine KI, die Ihren Technikern hilft: Sie prüft ein Gerät, schlägt eine Lösung vor und ändert erst nach «Ja, ausführen». Für Überwachung und Updates brauchen Sie weiter Ihre eigenen Mittel.
Wer arbeitet mit der KI?
Ihre Techniker. Meldet ein Mitarbeiter ein Problem, lässt ein Techniker die KI dieses Gerät prüfen. Per Fernwartung kann er sich zusätzlich auf den PC schalten. Die KI schlägt eine Lösung vor, der Techniker entscheidet mit «Ja, ausführen». So bleibt jede Änderung bei Ihrer IT-Abteilung.
Wie werden die PCs geordnet?
Nach Bereichen, zum Beispiel nach Abteilung oder Standort. So finden Ihre Techniker einen PC schnell, auch wenn die Firma mehrere Standorte hat. Auf jedem PC wird einmal ein kleiner Helfer installiert. Danach verbindet sich der PC von selbst. Wird ein PC neu installiert, installieren Sie den Helfer einfach wieder.
Wie wird abgerechnet?
Die Firma hat ein zentrales Abo. Bezahlt wird pro Techniker und pro PC, jeden Monat. Das Abo ist mit 30 Tagen auf Ende eines Monats kündbar. Kunden-Pakete mit Anfragen braucht es für Firmen mit eigener IT nicht, weil Ihre Techniker mit der KI arbeiten. Die Preise nennen wir zum Start, geplant ist Anfang 2027. Tragen Sie sich in die Warteliste ein, dann bekommen Sie Bescheid.