PC-Hilfe und Computer-Hilfe mit KI: Ihr Problem wird direkt am PC gelöst
Sie schildern Ihr Problem in eigenen Worten, und die KI sucht die Ursache direkt an Ihrem Computer. Sie ändert erst etwas, wenn Sie auf «Ja, ausführen» klicken. Kommt sie nicht weiter, übernimmt Ihr IT-Partner per Fernwartung. Das gilt für PCs und Laptops mit Windows, Mac und Linux.
Wobei die KI am PC hilft
Die KI hilft bei Problemen mit dem PC und mit Programmen, zum Beispiel wenn Word nicht startet, Outlook keine Mails abruft, der Drucker streikt oder das Internet nicht geht. Sie prüft direkt an Ihrem PC, schlägt eine Lösung vor und behebt das Problem, sobald Sie zustimmen.
Ratgeber zum Selbermachen:
- Der PC ist langsam
- Der PC startet nicht richtig
- Der Drucker druckt nicht
- Das WLAN verbindet nicht
- Verdacht auf Viren
- Ein Treiber fehlt
Kommt die KI nicht weiter, hilft Ihr IT-Partner weiter.
So bekommen Sie PC-Hilfe
Die Hilfe kommt per Fernwartung, in der ganzen Deutschschweiz.
- Sie installieren einmal einen kleinen Helfer auf Ihrem PC. Sie finden ihn im Portal unter «PC einrichten».
- Sie wählen ein Paket und einen IT-Partner in Ihrer Nähe.
- Sie schildern Ihr Problem. Die KI prüft, schlägt vor und wartet auf Ihr «Ja, ausführen».
- Kommt die KI nicht weiter, schaltet sich Ihr IT-Partner per Fernwartung auf Ihren PC, aber nur, wenn Sie es am Bildschirm erlauben.
Alle Schritte im Detail: So funktioniert es.
Pakete: eine feste Zahl Anfragen pro Monat
Sie wählen ein Paket mit 25, 50 oder 100 Anfragen pro Monat. Eine Anfrage ist ein Problem mit bis zu 20 Nachrichten. Braucht ein Problem mehr als 20 Nachrichten, zählt es als neue Anfrage. Sie werden vorher gewarnt. Anfragen, die Sie nicht brauchen, verfallen am Monatsende. Das Paket ist mit 30 Tagen auf Ende eines Monats kündbar.
Die Preise nennen wir zum Start.
Ihr IT-Partner für alles, was die KI nicht schafft
Im Portal wählen Sie einen IT-Partner in Ihrer Nähe. Das ist ein Informatiker, der Kunden betreut. Gesucht wird nach Postleitzahl. Kommt die KI nicht weiter, landet Ihr Fall bei ihm.
Ohne IT-Partner bekommen Sie nur die KI. Dann hilft Ihnen kein Mensch weiter.
IT-Support für KMU ohne eigene IT-Abteilung
KMU sind kleine und mittlere Firmen. In vielen davon kümmert sich niemand fest um die Computer. Für diese Firmen gilt dasselbe Angebot wie für Privatkunden: Pakete mit Anfragen pro Monat, die KI am PC und ein IT-Partner aus der Region.
Ein Beispiel aus dem Büro: Ein PC druckt nicht mehr. Die KI prüft an diesem PC den Drucker, die Warteschlange und den Druckdienst, also den Teil von Windows, der die Aufträge an den Drucker schickt.
Haben Sie eine eigene IT-Abteilung, passt die Seite Für Firmen mit eigener IT besser.
Häufige Fragen
Was kostet PC-Hilfe mit KI?
Die Preise nennen wir zum Start, geplant ist Anfang 2027. Sie wählen dann ein Paket mit 25, 50 oder 100 Anfragen pro Monat. Eine Anfrage ist ein Problem mit bis zu 20 Nachrichten. Anfragen, die Sie nicht brauchen, verfallen am Monatsende. Das Paket ist mit 30 Tagen auf Ende eines Monats kündbar. Tragen Sie sich in die Warteliste ein, dann bekommen Sie zum Start Bescheid.
Wer hilft, wenn die KI nicht weiterkommt?
Dann übernimmt der IT-Partner, den Sie im Portal gewählt haben. Das ist ein Informatiker aus Ihrer Region, Sie finden ihn über Ihre Postleitzahl. Er kann sich per Fernwartung auf Ihren Bildschirm schalten, aber nur, wenn Sie es erlauben. Ohne IT-Partner bekommen Sie nur die KI. Dann gibt es keine Hilfe von einem Menschen.
Mein PC ist langsam. Woran liegt das?
Meist ist die Festplatte fast voll oder beim Start laden zu viele Programme mit. Beides können Sie selbst beheben. Die KI liest an Ihrem PC nach, wie viel Platz frei ist und was im Autostart steht. Sie schlägt vor, temporäre Dateien zu löschen oder Programme abzuschalten. Braucht der PC mehr Arbeitsspeicher, sagt Ihnen die KI das, und Ihr IT-Partner baut ihn ein. Mehr dazu: Warum ist mein PC so langsam?
Kann die KI meinen PC reparieren?
Probleme in Windows, Mac und Linux behebt die KI direkt am PC, zum Beispiel einen hängenden Druckauftrag oder einen fehlenden Treiber. Sie ändert erst etwas, wenn Sie auf «Ja, ausführen» klicken. Braucht es eine PC-Reparatur oder ein neues Teil im Gerät, übernimmt das Ihr IT-Partner. Handys und Tablets unterstützt IT Support mit KI nicht.