Warum verbindet sich mein PC nicht mit dem WLAN?

Prüfen Sie zuerst, ob der Flugmodus an ist oder das WLAN am Laptop mit einer Taste abgeschaltet wurde. Danach verbinden Sie das Netz neu, den Netzschlüssel finden Sie meist auf dem Aufkleber am Router. Steht «Verbunden» da, aber es kommt kein Internet, nehmen Sie den Router 30 Sekunden vom Strom.

Das können Sie selbst tun

Die Schritte gelten für Windows 10 und 11. Auf dem Mac finden Sie das WLAN oben rechts in der Menüleiste.

  1. Flugmodus ausschalten. Klicken Sie unten rechts auf das Netz-Symbol. Ist das Feld mit dem Flugzeug blau, klicken Sie einmal darauf, damit es aus ist.
  2. WLAN-Taste am Laptop. Viele Laptops haben eine Taste mit einem Funk-Zeichen, oft eine der F-Tasten, oder einen Schalter an der Seite. Damit lässt sich das WLAN aus Versehen abschalten.
  3. WLAN einschalten. Drücken Sie die Windows-Taste, tippen Sie «Netzwerkverbindungen anzeigen» und öffnen Sie das Fenster. Ist der Eintrag «WLAN» grau, klicken Sie mit der rechten Maustaste darauf und wählen «Aktivieren».
  4. Neu verbinden. Klicken Sie unten rechts auf das Netz-Symbol, beim WLAN-Feld auf den Pfeil, wählen Sie Ihr Netz und klicken Sie auf «Verbinden». Fragt Windows nach dem Netzschlüssel, steht er meist auf dem Aufkleber am Router.
  5. Netz vergessen und neu eintragen. Klappt die Verbindung nicht, öffnen Sie «Einstellungen», «Netzwerk und Internet», «WLAN» und «Bekannte Netzwerke verwalten». Entfernen Sie Ihr Netz und verbinden Sie es wie in Schritt 4 neu.
  6. Router neu starten. Steht «Verbunden», aber keine Seite lädt, ziehen Sie den Stecker des Routers für 30 Sekunden. Warten Sie nach dem Einstecken zwei Minuten.
  7. Andere Geräte prüfen. Sind auch andere Geräte im Haus ohne Internet, liegt das Problem beim Router oder beim Anbieter. Rufen Sie dann Ihren Internet-Anbieter an.
Ein Laptop mit einem durchgestrichenen WLAN-Symbol zeigt eine unterbrochene Verbindung.

Wo die KI hilft

Die KI liest, ob Windows den WLAN-Teil im PC erkennt, ob er eingeschaltet ist und ob der WLAN-Dienst von Windows läuft. Nach «Ja, ausführen» startet sie diesen Dienst oder das WLAN kurz neu und setzt die Netzwerk-Einstellungen zurück. Die Verbindung ist dabei ein paar Sekunden weg. Damit die KI mitlesen kann, braucht der PC Internet, im Notfall über ein Netzwerkkabel. Ist der WLAN-Treiber kaputt, also das Programm, das den WLAN-Teil steuert, sagt die KI das, und Ihr IT-Partner installiert ihn neu.

Wann Sie Hilfe holen sollten

Holen Sie Hilfe, wenn das WLAN-Symbol ganz fehlt oder der Eintrag «WLAN» in den Netzwerkverbindungen nicht mehr auftaucht. Dasselbe gilt, wenn andere Geräte im selben WLAN laufen und nur Ihr PC nicht, besonders wenn es nach einem Windows-Update angefangen hat.

Häufige Fragen

Was heisst «Verbunden, kein Internet»?

Ihr PC ist mit dem Router verbunden, aber der Router kommt nicht ins Internet, oder der PC bekommt vom Router keine gültige Adresse. Ziehen Sie den Stecker des Routers für 30 Sekunden und warten Sie danach zwei Minuten. Haben auch andere Geräte im Haus kein Internet, liegt das Problem beim Anbieter. Geht es nur an Ihrem PC nicht, kann die KI die Netzwerk-Einstellungen zurücksetzen.

Wo finde ich das WLAN-Passwort?

Das WLAN-Passwort heisst in Windows «Netzschlüssel». Bei den meisten Routern steht es auf einem Aufkleber am Gerät, oft auf der Unterseite oder hinten. Hat jemand das Passwort geändert, gilt der Aufkleber nicht mehr. Dann fragen Sie die Person, die den Router eingerichtet hat. Ist ein anderer PC noch verbunden, lässt sich das Passwort dort nachlesen.

Warum fehlt das WLAN-Symbol ganz?

Dann erkennt Windows den WLAN-Teil im PC nicht oder er ist ausgeschaltet. Prüfen Sie zuerst den Flugmodus und die WLAN-Taste am Laptop. Sehen Sie danach unter «Netzwerkverbindungen anzeigen» nach, ob der Eintrag «WLAN» grau ist, und aktivieren Sie ihn. Fehlt der Eintrag ganz, ist meist der Treiber kaputt. Den installiert Ihr IT-Partner neu.

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