Wie installiere ich Windows neu?

Sichern Sie zuerst alle Ihre Dateien auf einer externen Festplatte oder einem USB-Stick. Einen neuen Lizenzschlüssel brauchen Sie meistens nicht, wenn Windows 10 oder 11 vorher auf demselben PC aktiviert war. Der einfachste Weg ist «Diesen PC zurücksetzen» in den Einstellungen. Danach fehlen alle Ihre Programme, und Sie müssen sie neu einrichten.

Das können Sie selbst tun

Prüfen Sie zuerst, ob es eine Neuinstallation braucht. Ein langsamer PC wird oft auch ohne sie wieder schneller. Siehe «Warum ist mein PC so langsam?».
Sichern Sie Ihre Dateien: Dokumente, Bilder, Desktop und Downloads. Kopieren Sie alles auf eine externe Festplatte oder einen USB-Stick.
Öffnen Sie danach ein paar Dateien direkt vom Stick. So wissen Sie, dass die Sicherung funktioniert.
Schreiben Sie auf, welche Programme Sie brauchen. Legen Sie die Lizenzschlüssel und Zugangsdaten bereit, zum Beispiel für Office oder die Buchhaltung.
Denken Sie an Kennwörter, die nur im Browser gespeichert sind, und an Ihre Mail-Konten. Notieren Sie die Zugangsdaten oder melden Sie sich im Browser mit einem Konto an, das alles mitnimmt.
Öffnen Sie die Einstellungen. Unter Windows 11 klicken Sie auf «System» und «Wiederherstellung», unter Windows 10 auf «Update und Sicherheit» und «Wiederherstellung». Dort wählen Sie «Diesen PC zurücksetzen».
Wählen Sie «Eigene Dateien beibehalten» oder «Alles entfernen». Auch wenn Sie Ihre Dateien behalten, entfernt Windows alle Programme.
Schliessen Sie den Laptop ans Stromkabel an und lassen Sie den PC arbeiten. Er startet dabei mehrmals neu. Schalten Sie ihn in dieser Zeit nicht aus.
Ist Windows fertig, öffnen Sie «Windows Update» und klicken auf «Nach Updates suchen». Wiederholen Sie das, bis keine Updates mehr kommen.
Installieren Sie Ihre Programme neu und kopieren Sie Ihre Dateien zurück. Geht danach der Ton, das WLAN oder der Drucker nicht, fehlt oft ein Treiber. Siehe «Treiber installieren».

Ein PC mit einem Kreis-Pfeil-Symbol auf dem Bildschirm zeigt eine Neuinstallation.

Wo die KI hilft

Vor der Neuinstallation prüft die KI unter Windows, ob sich das Problem auch ohne sie lösen lässt. Sie liest dafür technische Angaben wie Speicherplatz, Autostart und Fehlerprotokolle. Nach der Neuinstallation installieren Sie den kleinen Helfer einfach wieder, Sie finden ihn im Portal unter «PC einrichten». Danach sucht die KI fehlende Treiber und installiert sie, wenn Sie auf «Ja, ausführen» klicken. Ihre Dateien sichert die KI nicht, denn private Dateien liest sie nicht.

Wann Sie Hilfe holen sollten

Holen Sie Hilfe, wenn der PC nicht mehr startet und Sie nicht in die Einstellungen kommen. Auch wenn Sie unsicher sind, ob Ihre Sicherung vollständig ist, fragen Sie vorher Ihren IT-Partner. In Firmen gilt das besonders, wenn der PC mit einem Server oder einer Buchhaltung verbunden ist.

Häufige Fragen

Verliere ich beim Neuinstallieren meine Dateien?

Das hängt von Ihrer Wahl ab. Mit «Eigene Dateien beibehalten» bleiben Ihre Dokumente und Bilder auf dem PC. Mit «Alles entfernen» löscht Windows alles. In beiden Fällen sind Ihre Programme danach weg. Sichern Sie Ihre Dateien trotzdem immer vorher auf eine externe Festplatte oder einen USB-Stick. Geht beim Zurücksetzen etwas schief, haben Sie so eine Kopie.

Brauche ich einen neuen Lizenzschlüssel für Windows?

Meistens nicht. War Windows 10 oder 11 auf diesem PC aktiviert, ist die Lizenz an den PC gebunden. Nach dem Zurücksetzen aktiviert sich Windows in der Regel von selbst, sobald der PC mit dem Internet verbunden ist. Ob das geklappt hat, sehen Sie in den Einstellungen unter «Aktivierung». Wurden Teile im PC ausgetauscht, kann die Aktivierung scheitern. Dann hilft Ihr IT-Partner.

Wie lange dauert eine Neuinstallation?

Das Zurücksetzen selbst läuft ohne Ihr Zutun, der PC startet dabei mehrmals neu. Wie lange es dauert, hängt vom PC ab. Mehr Zeit kostet meistens das Einrichten danach: Updates installieren, Programme neu einrichten, Dateien zurückkopieren und den Drucker verbinden. Planen Sie dafür einen Tag ein, an dem Sie den PC nicht dringend brauchen.

Warteliste

Start Anfang 2027 – jetzt vormerken

IT Support mit KI hilft vor und nach der Neuinstallation direkt an Ihrem PC. Tragen Sie Ihre E-Mail-Adresse ein, zum Start bekommen Sie Bescheid.