Fernwartung Software mit KI-Assistent für IT-Partner
IT Support mit KI gibt Ihnen Fernwartung für die PCs Ihrer Kunden, ein Kunden-Portal mit Ihrem Logo und eine KI, die am Kunden-PC mitarbeitet. Ihre Kunden fragen zuerst die KI. Kommt sie nicht weiter, landet der Fall bei Ihnen. Abgerechnet wird pro Techniker und Monat, eine feste Zahl KI-Gespräche ist inbegriffen.
Ihre Vorteile als IT-Partner
- Neue Kunden finden Sie: Wer sich bei itsupport-ki.ch anmeldet, sucht im Partnerverzeichnis nach Postleitzahl einen IT-Partner in der Nähe und kann Sie direkt auswählen.
- Weniger Routine: Viele einfache Fälle löst die KI mit dem Kunden selbst. Sie kümmern sich um die Fälle, die Ihr Wissen brauchen.
- Fälle kommen vorbereitet: Kommt die KI nicht weiter, bekommen Sie eine Nachricht. Sie sehen das ganze Gespräch und was die KI schon geprüft hat, und müssen nicht von vorne anfangen.
- Ihre eigene Marke: Im Portal sehen Ihre Kunden Ihr Logo.
- Ihre Arbeit, Ihre Preise: Ihre eigene Arbeit verrechnen Sie wie gewohnt selbst.
- Alles in einem: Fernwartung, KI und Kunden-Portal für Windows, Mac und Linux, ohne eigenen Server.
Was Sie als IT-Partner bekommen
Fernwartung für die PCs Ihrer Kunden
Ihr Kunde installiert einmal einen kleinen Helfer auf seinem PC. Danach können Sie seinen Bildschirm sehen und bedienen. Das geht nur, wenn der Kunde es an seinem Bildschirm erlaubt.
Die KI als Assistent am Kunden-PC
Die KI prüft am PC Ihres Kunden System, Programme und Einstellungen, von Windows-Fehlern bis zu Word, Outlook oder dem Drucker. Sie schlägt eine Lösung vor und ändert erst nach «Ja, ausführen». Prüfen und reparieren kann sie unter Windows, Mac und Linux.
Ein Kunden-Portal mit Ihrem Logo
Ihre Kunden melden sich im Portal an und sehen dort Ihr Logo. Dort laden sie den Helfer herunter und schildern ihr Problem.
Einen Eintrag im Partnerverzeichnis
Kunden suchen im Portal nach Postleitzahl einen IT-Partner in ihrer Nähe. So finden Sie dort neue Kunden.
Helpdesk mit KI: Der Kunde fragt zuerst die KI
Helpdesk heisst die Stelle, bei der Kunden ihre Probleme melden. Bei IT Support mit KI landet ein Problem zuerst bei der KI. Einen hängenden Druckauftrag oder einen fehlenden Treiber erledigt sie mit dem Kunden selbst. Zu Ihnen kommen die Fälle, bei denen die KI nicht weiterkommt.
Abrechnung
Sie zahlen pro Techniker und Monat. Darin ist eine feste Zahl KI-Gespräche enthalten. Ein KI-Gespräch ist ein Problem mit bis zu 20 Nachrichten. Das Abo ist mit 30 Tagen auf Ende eines Monats kündbar.
Die Preise nennen wir zum Start.
Betreut Ihre Firma nur die eigenen PCs? Dann passt die Seite Für Firmen mit eigener IT.
Häufige Fragen
Ist IT Support mit KI eine TeamViewer-Alternative?
Ja, für die PCs Ihrer Kunden. Sie sehen und bedienen den Bildschirm, wenn der Kunde es erlaubt, und können Dateien übertragen. Dazu kommen die KI, die viele Probleme selbst löst, und ein Kunden-Portal mit Ihrem Logo. Der Unterschied: Ihre Kunden installieren einmal den Helfer. Spontane Hilfe an einem fremden PC oder an Handys bieten wir nicht an.
Was macht die KI am PC meines Kunden?
Sie prüft System, Programme und Einstellungen, zum Beispiel wenn Word nicht startet, Outlook hängt oder der Drucker streikt. Daraus schlägt sie eine Lösung vor und sagt, was sich ändert. Ausgeführt wird erst nach «Ja, ausführen». Private Dateien, Mails oder Fotos liest sie nicht. Das geht unter Windows, Mac und Linux.
Ist Fernwartung sicher für meine Kunden?
Sie schalten sich nur auf den PC Ihres Kunden, wenn er es an seinem Bildschirm erlaubt. Die KI liest keine privaten Dateien, Mails oder Fotos. Sie sieht nur technische Einstellungen und Protokolle. Die Server stehen in der Schweiz, Daten werden automatisch gelöscht. Auch die KI arbeitet grösstenteils in der Schweiz. Nur für die Planung neuer Probleme nutzen wir zusätzlich ein KI-Modell aus den USA.
Wie finden mich neue Kunden?
Über das Partnerverzeichnis im Portal. Kunden geben dort ihre Postleitzahl ein und sehen IT-Partner in ihrer Nähe. Wählt ein Kunde Sie, landen seine Fälle bei Ihnen, sobald die KI nicht weiterkommt. Ein öffentliches Verzeichnis auf dieser Webseite gibt es noch nicht. Ihre bestehenden Kunden nutzen das Portal mit Ihrem Logo.
Was zählt als KI-Gespräch?
Ein KI-Gespräch ist ein Problem mit bis zu 20 Nachrichten. Braucht es mehr, zählt es als neues Gespräch, der Kunde wird vorher gewarnt. Im Abo pro Techniker und Monat ist eine feste Zahl Gespräche inbegriffen. Was danach gilt und was das Abo kostet, nennen wir zum Start, geplant ist Anfang 2027.