Wie installiere ich einen fehlenden Treiber?
Ein Treiber ist das kleine Programm, mit dem Windows ein Gerät steuert, zum Beispiel den Ton oder das WLAN. Fehlt er, geht das Gerät nicht oder nur halb. Den sichersten Treiber bekommen Sie über Windows Update oder von der Webseite des Herstellers Ihres PCs. Laden Sie keine Treiber von fremden Webseiten und keine «Treiber-Update-Programme».
Das können Sie selbst tun
- Öffnen Sie die Einstellungen, dann «Windows Update», und klicken Sie auf «Nach Updates suchen». Installieren Sie, was angeboten wird, und starten Sie den PC neu.
- Unter «Windows Update» finden Sie «Erweiterte Optionen» und dort «Optionale Updates». Unter «Treiberupdates» setzen Sie ein Häkchen beim passenden Gerät und klicken auf «Herunterladen und installieren».
- Wollen Sie sehen, welches Gerät ein Problem hat, klicken Sie mit der rechten Maustaste auf Start und wählen «Geräte-Manager». Ein gelbes Ausrufezeichen oder der Eintrag «Unbekanntes Gerät» zeigt, wo ein Treiber fehlt.
- Hat Windows Update keinen Treiber, suchen Sie die Modellnummer Ihres PCs. Sie steht meist auf einem Aufkleber unten am Laptop oder hinten am PC.
- Geben Sie die Modellnummer auf der Support-Seite des PC-Herstellers ein und laden Sie dort den Treiber. Bei einem Drucker oder Scanner ist es die Seite des Geräte-Herstellers.
- Starten Sie den PC nach der Installation neu und prüfen Sie, ob das Gerät jetzt geht.
Auf dem Mac kommen die Treiber mit den Systemupdates: Systemeinstellungen, «Allgemein», «Softwareupdate». Nur für manche Drucker und Scanner braucht es Software vom Hersteller.
Wo die KI hilft
Die KI liest an Ihrem PC, welche Geräte keinen Treiber haben oder einen Fehler melden, und ob Windows Update passende Treiber bereithält. Nach Ihrem «Ja, ausführen» legt sie zuerst einen Wiederherstellungspunkt an, also einen Sicherungsstand von Windows, zu dem man zurückkehren kann. Dann installiert sie die geprüften Treiber, die Windows Update für Ihren PC anbietet. Hat Windows keinen passenden Treiber, holt ihn Ihr IT-Partner beim Hersteller.
Wann Sie Hilfe holen sollten
Holen Sie Hilfe, wenn weder Windows Update noch die Seite des Herstellers einen Treiber hat. Auch wenn das Gerät nach der Installation weiter einen Fehler zeigt oder der PC danach nicht mehr richtig startet, fragen Sie Ihren IT-Partner.
Häufige Fragen
Was ist ein Treiber?
Ein Treiber ist ein kleines Programm, das Windows sagt, wie es ein Gerät ansteuern soll. Jedes Teil im PC braucht einen, etwa die Tonkarte, das WLAN, die Grafikkarte oder der Kartenleser. Auch ein Drucker braucht einen Treiber. Fehlt er, erkennt Windows das Gerät nicht oder nur halb. Dann gibt es zum Beispiel keinen Ton oder der Bildschirm zeigt eine falsche Auflösung.
Sind Treiber-Update-Programme sicher?
Laden Sie solche Programme besser nicht. Sie versprechen, alle Treiber auf einmal zu erneuern, bringen aber oft Werbung oder sogar Schadprogramme mit. Die Treiber über Windows Update sind von Microsoft geprüft. Fehlt dort einer, holen Sie ihn direkt auf der Webseite des Herstellers Ihres PCs oder Geräts. Treiber von unbekannten Download-Seiten sollten Sie nie installieren.
Warum fehlen nach einer Neuinstallation von Windows Treiber?
Windows bringt viele Treiber mit, aber nicht für jedes Gerät. Nach einer Neuinstallation oder einem grossen Update fehlen darum manchmal einzelne Treiber. Häufig geht dann der Ton nicht, das WLAN findet kein Netz oder der Bildschirm zeigt eine falsche Auflösung. Suchen Sie zuerst über Windows Update nach Treibern. Fehlt danach immer noch einer, finden Sie ihn auf der Seite des PC-Herstellers.
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